ON-PREMISE · ORACLE 19c · EGYSZERI LICENC

Egy ügyfélkép.
Minden csatorna.
Ötmillió ügyfél
felett is.

Biztosítóknak tervezett B2C CRM a saját Oracle 19c-jén: kötvény, kár, kampány és hozzájárulás egyetlen, auditált ügyfélképben.

Konzultációt kérek Élő demó

ÁBRA 01360° ügyfélkép · kötvényfőkönyv

Szintetikus adat · tényleges méret

Ügyfél K-2048 3317

Kovács Eszter

41 éves · Győr · ügyfél 2011 óta · Családos, lakástulajdonos

Ügyfélérték (CLV): 1 284 000 Ft
Lemorzsolódási kockázat: 13 %alacsony
Aktív kötvények: 4
Nyitott kár: 1
NPS: 9

Kötvények 4 tétel^{(lásd 1. megjegyzés)1}
Sorsz.	Termék	Kötvényszám	Kockázatviselés kezdete	Évforduló	Díjfizetés	Éves díj	Állapot
01	KGFB	KGFB-0093 4417	2015. 01. 01.	2027. 01. 01.	éves, átutalás	38 400 Ft	aktív
02	Casco^{(lásd 2. megjegyzés)2}	CAS-0021 8835	2019. 03. 15.	2027. 03. 15.	negyedéves, csoportos beszedés	186 000 Ft	aktív
03	Lakásbiztosítás	LAK-0457 1209	2011. 07. 01.	2027. 07. 01.	éves, átutalás	72 600 Ft	aktív
04	Életbiztosítás	ELT-0012 6650	2016. 11. 20.	2026. 11. 20.	havi, csoportos beszedés	240 000 Ft	aktív
Összesen, éves díj						537 000 Ft

Nyitott kár^{(lásd 2. megjegyzés)2}KÁR-2026-018 842

Üvegkár · Casco · bejelentve 2026. 09. 12.

Szakértői szemle· SLA: 3 nap van hátra

Hozzájárulás · marketing^{(lásd 3. megjegyzés)3}utolsó változás #47 902

E-mail megadva
SMS visszavonva
Telefon nincs megkérdezve
Posta megadva

1A kötvény első osztályú objektum: saját azonosító, évforduló és díjtörténet.

2A kár a kötvényhez kötve, a panaszkezelési határidőből számolt SLA-val.

3Hozzájárulás célhoz és csatornához kötve; minden változás auditbejegyzés.

§ 01Modulok

Hat modul, egy főkönyv. Minden művelet ugyanarra az ügyfélképre ír, és mindegyik visszakereshető.

01
Ügyfélkép 360°
Kötvény, kár, interakció és háztartás egyetlen, közös adatforrásból.
K-2048 3317
02
Szegmentálás
Szegmensszámlálás milliós bázison, tervezett célérték: 3 másodperc alatt – becsült és ténylegesen megszólítható létszámmal.
SEG-0041 · ≈ 35 000
03
Kampányok négy szem elvvel
Többlépcsős kampány, amelyet más szerepkör hagy jóvá, mint aki összeállította.
KMP-1001 · 2/2 jóváhagyási lépés
04
Hozzájárulások és preferenciák
Hozzájárulás bizonyíthatóan, célhoz és csatornához kötve, teljes előzménnyel.
3 cél × 5 csatorna
05
Ügyfélszolgálat
Ügykezelés SLA-kkal és panaszkezelési megfeleléssel, a kárral és a kötvénnyel összekötve.
KÁR-2026-018 842
06
AI-ajánlások, amelyek megmagyarázzák önmagukat
Minden ajánlás mellett a döntő tényezők és a modellkártya. Emberi felülvizsgálat kötelező – a döntést mindig az ügyintéző hozza.
nba-insurance v3.2

Mind a 12 modul részletesen

§ 02Auditnapló

Manipuláció-kimutató auditnapló. Minden bejegyzés az előzőre épül; utólagos módosítás nem marad rejtve.

Az alábbi hét bejegyzés a 112 elemű lánc része. Szimulálja, hogy valaki közvetlenül az adatbázisban átírja a 8. bejegyzést – az ellenőrzés pontosan ott áll meg.

Ellenőrizve: 1–112. bejegyzés

A lánc SÉRÜLT a 8. bejegyzésnél.

A 9–112. bejegyzés nem igazolható, amíg a 8. bejegyzést nem vizsgálják ki.

Lánc feje: #0112 · 4679…0699
Rögzítve: 2026. 09. 17. 15:47:57
Algoritmus: SHA-256, előző hash + tartalom

ÁBRA 02 · auditnapló, 2026. 09. 17. · 5–11. bejegyzés
Lánc	Sorszám	Időpont	Szereplő	Művelet	Hash	Ellenőrzés
lánc ép	#0005	09:12:04	Nagy RékaÜgyfélszolgálat	Ügyféladat megtekintése · K-2048 3317	cee6…d4b9	Ép
lánc ép	#0006	09:14:31	Nagy RékaÜgyfélszolgálat	Telefonszám feloldása indoklással · K-2048 3317	7e53…d0e0	Ép
lánc ép	#0007	09:20:12	Szabó BenceÜzletkötő	Interakció rögzítése · telefon	6bfa…a685	Ép
lánc SÉRÜLT	#0008	10:02:47	Tóth GáborKampánymenedzser	~~eredeti: Jóváhagyásra küldés~~ átírva: Kampány jóváhagyása · KMP-1001	1905…ea53	SÉRÜLT
	tárolt hash 1905…ea53 · újraszámolt 6c22…8e36 · a tartalom a lezárás után megváltozott
nem igazolható	#0009	10:31:09	Kiss JuditCompliance-felelős	Kampány jóváhagyása · KMP-1001	ac88…1e4f	nem igazolható
nem igazolható	#0010	11:05:55	Rendszerütemezett feladat	Hozzájárulás lejárt · profilalkotás	9122…4cda	nem igazolható
nem igazolható	#0011	11:40:18	Nagy RékaÜgyfélszolgálat	Adatexport, érintetti kérés · DSAR-0217	d803…a08b	nem igazolható

§ 03Szegmentálás

Szegmens és megszólítható közönség. Két szám, nem egy: mennyien felelnek meg, és közülük kit szabad megkeresni.

SEG-0041 · becsült létszám, 5 000 000 ügyfélre vetítve

Családos, lakástulajdonos · Győr-Moson-Sopron

Szegmens mérete (becsült): ≈ 35 000
Ebből kampányban megszólítható: ≈ 23 000
E-mail: ≈ 13 000
SMS: ≈ 13 000
Telefon: ≈ 3 000
Posta: ≈ 8 000
Push: ≈ 8 000

A minta 2 000 szintetikus ügyfél; a 95 %-os tartomány20 000–59 000. Megszólítható, akinek érvényes marketing-hozzájárulása és elérhetősége van az adott csatornán (64 % a szegmensből).

ÁBRA 03Ügyfélsűrűség hatszögrácson · kiemelve a szegmens megyéje

Szintetikus adatok

Ügyfél / cella1 034–4 5194 530–8 0318 072–17 15217 162–33 932Győr-Moson-Sopron ≈ 207 000 ügyfélHatszög ≈ 132 km² · megyehatárok közelítőek · szintetikus adat

1 Szintetikus adatok: a térkép és a létszámok a bemutató generált mintájából számolódnak, nem valós ügyfélállományból. A megyehatárok közelítőek.

§ 04Megfelelés

Megfelelés, tételesen. Vezérlők, amelyeket a termékben meg is mutatunk.

Szabályozások és a Kontinuum 360 vezérlői
Szabályozás	Mit vár el	Hogyan teljesíti a Kontinuum 360	Hol látható
GDPR	Bizonyítható, célhoz kötött hozzájárulás; adattakarékosság.	Hozzájárulás-mátrix cél × csatorna bontásban, minden változás bizonylattal és auditbejegyzéssel; szerepkör szerinti maszkolás.	ÁBRA 01 · 3
EU AI Act	Átláthatóság és emberi felügyelet az ajánlórendszereknél.	Minden ajánlás mellett a döntő tényezők és a modellkártya; kockázati besorolás a modell mellett, kötelező emberi felülvizsgálat.	§ 01 · 06
DORA	Digitális működési reziliencia, harmadik fél kockázatának kezelése.	On-premise, a biztosító saját Oracle 19c környezetében; nincs kötelező külső felhőfüggőség; opcionális forráskód-letét (escrow).	Architektúra
MNB-ajánlások	Informatikai védelem, hozzáférés-kezelés és panaszkezelés.	Négy szem elv a kampányoknál, manipuláció-kimutató auditnapló, panaszkezelési SLA az ügykezelésben.	§ 02
IDD	Igényfelmérés és megfelelő tájékoztatás a biztosításértékesítésben.	Az igényfelmérés interakciótípusként rögzül, a kötvényhez és az ajánláshoz kapcsolva, időbélyeggel.	Biztosítás

A pontos cikk- és ajánlásszámokat a megfelelési dokumentáció tartalmazza.

Biztonság és megfelelőség részletesen

§ 05Licenc

Egyszeri licencdíj. Nincs ügyfélszám-alapú havidíj.

Mennyit fizetne 5 év alatt egy előfizetéses CRM-ért? A Kontinuum 360 költsége nem nő az ügyfélszámmal, és az adatok a biztosító saját adatközpontjában maradnak.

Kiszámítható teljes birtoklási költség, saját adatszuverenitás.

Licenccsomagok és TCO-kalkulátor

Előfizetéses SaaS CRM és a Kontinuum 360 összevetése
Szempont	Előfizetéses SaaS CRM	Kontinuum 360
Díjszerkezet	Havidíj ügyfélszám vagy felhasználó után	Egyszeri licencdíj, opcionális támogatás
Adatok helye	A szolgáltató felhőjében	Saját Oracle 19c, saját adatközpont
5 millió ügyfél felett	A díj az ügyfélszámmal nő	A díj nem függ az ügyfélszámtól
Kilépés	Adatexport a szolgáltató formátumában	Saját adatséma; opcionális forráskód-letét (escrow)
Szegmensszámlálás, 5 000 000 ügyfél	–	< 3 s · tervezett célérték
5 éves teljes költség	[EGYEDI AJÁNLAT]	[EGYEDI AJÁNLAT]

§ 06Záradék

Nézze meg működés közben. A saját adatmodelljén.

Konzultációt kérek Élő demó

Egy ügyfélkép.Minden csatorna.Ötmillió ügyfélfelett is.

Hat modul, egy főkönyv. Minden művelet ugyanarra az ügyfélképre ír, és mindegyik visszakereshető.

Ügyfélkép 360°

Szegmentálás

Kampányok négy szem elvvel

Hozzájárulások és preferenciák

Ügyfélszolgálat